海外仓规划与建设:
能更好地响应买方的需求,也能够大幅提升买方的购物体验,比如快速地收到货件。备货海外仓,一定程度上也能够降低供应链的紧张程度。比如,欧美节假日的旺季,出货都很难,大量的货物运输不出去。如果一个跨境电商卖家只在本地备货、给海外买家供货,那不管是效率还是所耗的时间,都是完全不可控的,这里主要说的是所谓的物流在途时间。这种情况下,如果碰到问题,事态又不可控,那选择你的买家数量一定会下降。 客户在下单之后,商家直接从海外仓发货,相当于客户在本地购买了一件商品,大大减少单件商品的运输障碍,使得客户能够在 2-3天之内就收到货。 如果卖家对这种商品有充分的信任,认为它很好卖、很有市场,那最好还是想办 法备货海外仓。当然,如果这种商品仍处于测试阶段,那还是建议用中国直发的方式出货。这是因为,如果贸然备货海外仓,大量的库存是有风险的。另外, 客户如果想退货,即可直接退回到海外仓,由仓库集中打包运输回国内。在这些海外仓建设中,发货功能大于退货功能,退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题,提出如下建议 。
a. 合理分配海外仓,合理分配人员配置:海外仓在建设以及后期规划中,可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。在海外仓的运转中,必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题,需要有 相关的人员进行专业负责,可以是商家外派常驻人员,进行专门的退货处理,也可以是第三方海外仓推出的增值服务。
b. 与当地的回收组织合作 : 该类组织专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。按照合作方 提供的地址设置为退货地址,这里免费接收、处理跨境电商退货,任何状态的退货商品都接纳,最后还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家,实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式,此方式还需要进行进一步的探索。
在墨西哥的 Sonora州 建立退换货海外仓:
坦白说,鉴于目前的中美海运运费时间成本,在美国建立海外仓是合理的选择。 而因为美国毕竟地广人稀,仓储费用比中国核心城市还要便宜。但是,也要考虑到美国人工成本更高的影响。电商货件的分拣,要比原来传统的货件分拣复杂得多。跨境电商的商品库品保有单位( SKU)非常小、非常碎、非常多。原来传统的 B2B业务,比如沃尔玛这种大型超市,仓储转运是很高效的,叉车直接将整个托盘的商品上架,但对于大部分 B2C电商以及小额批发的电商来说,这一点是做不到的。因为涉及理货、分拣、尺码等细小复杂的环节,这些成本还是蛮高的。在墨西哥 处理退换货 分析如下: 1物流时间与中国比竞争优势特别明显,与美国比相差不多2物流费用与中国比竞争优势特别明显,与美国比相差不多3人工成本与中国比竞争优势明显,与美国比竞争优势特别明显 。 而Sonora州靠近美国,且靠近美国西部 市场, 在墨西哥可以覆盖墨西哥以及中南美洲说西班牙语的市场。